1. Nguyên tắc chung

Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên thông tin giao dịch, lịch sử xử lý và tình trạng thực tế của yêu cầu. TECHMONEY có quyền từ chối hoàn tiền đối với các trường hợp không đủ căn cứ, thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách.

2. Các trường hợp có thể được xem xét

• Người dùng thanh toán trùng lặp do lỗi thao tác rõ ràng.
• Yêu cầu không được tiếp nhận hoặc không thể xử lý vì lý do từ phía hệ thống.
• Phát sinh sai lệch rõ ràng giữa nội dung hiển thị và kết quả xử lý thực tế.

3. Các trường hợp không áp dụng

• Người dùng cung cấp sai thông tin khi tạo yêu cầu.
• Yêu cầu đã được xác nhận, xử lý hoặc hoàn tất theo đúng thông tin người dùng gửi lên.
• Người dùng thay đổi ý định sau khi yêu cầu đã được tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý.
• Các trường hợp có dấu hiệu gian lận, lợi dụng hoặc cố ý gây tranh chấp.

4. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của TECHMONEY.
• Cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin nhận diện yêu cầu liên quan.
• Mô tả rõ lý do đề nghị hoàn tiền và các bằng chứng cần thiết nếu có.

5. Thời gian xử lý

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được kiểm tra trong thời gian hợp lý tùy từng trường hợp. Trong thời gian xem xét, người dùng cần hợp tác cung cấp thêm thông tin nếu hệ thống yêu cầu.

6. Phương thức hoàn tiền

Nếu yêu cầu được chấp nhận, TECHMONEY sẽ thực hiện hoàn tiền bằng phương thức phù hợp với thông tin xác minh của người dùng và quy trình vận hành hiện tại của hệ thống.

7. Quyền quyết định cuối cùng

Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền thuộc về TECHMONEY sau khi đã rà soát thông tin liên quan.

1. Nguyên tắc chung

Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên thông tin giao dịch, lịch sử xử lý và tình trạng thực tế của yêu cầu. TECHMONEY có quyền từ chối hoàn tiền đối với các trường hợp không đủ căn cứ, thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách.

2. Các trường hợp có thể được xem xét

• Người dùng thanh toán trùng lặp do lỗi thao tác rõ ràng.
• Yêu cầu không được tiếp nhận hoặc không thể xử lý vì lý do từ phía hệ thống.
• Phát sinh sai lệch rõ ràng giữa nội dung hiển thị và kết quả xử lý thực tế.

3. Các trường hợp không áp dụng

• Người dùng cung cấp sai thông tin khi tạo yêu cầu.
• Yêu cầu đã được xác nhận, xử lý hoặc hoàn tất theo đúng thông tin người dùng gửi lên.
• Người dùng thay đổi ý định sau khi yêu cầu đã được tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý.
• Các trường hợp có dấu hiệu gian lận, lợi dụng hoặc cố ý gây tranh chấp.

4. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của TECHMONEY.
• Cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin nhận diện yêu cầu liên quan.
• Mô tả rõ lý do đề nghị hoàn tiền và các bằng chứng cần thiết nếu có.

5. Thời gian xử lý

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được kiểm tra trong thời gian hợp lý tùy từng trường hợp. Trong thời gian xem xét, người dùng cần hợp tác cung cấp thêm thông tin nếu hệ thống yêu cầu.

6. Phương thức hoàn tiền

Nếu yêu cầu được chấp nhận, TECHMONEY sẽ thực hiện hoàn tiền bằng phương thức phù hợp với thông tin xác minh của người dùng và quy trình vận hành hiện tại của hệ thống.

7. Quyền quyết định cuối cùng

Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền thuộc về TECHMONEY sau khi đã rà soát thông tin liên quan.